喜報!臨浦政務(wù)服務(wù)中心榮獲2023年度五星級便民服務(wù)中心
時間:2024-03-15 16:25:24 來源:
近日,蕭山區(qū)召開2024年政務(wù)服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)動員大會暨政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)會,會上公布了2023年度政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)優(yōu)勝單位、紅旗窗口、五星級便民服務(wù)中心、示范型村社便民服務(wù)站等先進(jìn)單位。其中,臨浦政務(wù)服務(wù)中心榮獲2023年度五星級便民服務(wù)中心。
臨浦政務(wù)服務(wù)中心共開設(shè)政務(wù)服務(wù)窗口36個,進(jìn)駐區(qū)級單位15個和鎮(zhèn)級部門6個,涵蓋投資項目、商事登記、準(zhǔn)營準(zhǔn)入、便民服務(wù)、公共事業(yè)五大領(lǐng)域,可辦事項388個,進(jìn)駐工作人員78名,并設(shè)有24小時自助服務(wù)廳、咨詢服務(wù)區(qū)、自助網(wǎng)辦掌辦區(qū)、自助拍照區(qū)等多個功能區(qū)。
中心先后獲得杭州市月度文明窗口流動紅旗、區(qū)先進(jìn)基層黨組織、區(qū)工人先鋒號、巾幗文明崗、青年文明號等稱號。2023年在鎮(zhèn)街業(yè)務(wù)技能比武,榮獲團(tuán)體二等獎,區(qū)中心趣味運動會,榮獲團(tuán)體二等獎,并成功創(chuàng)建區(qū)級文明單位。
2023年,中心全面貫徹落實省市區(qū)關(guān)于實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的重大決策部署,牢牢把握亞運大考契機(jī),緊緊圍繞中心工作,指導(dǎo)臨浦鎮(zhèn)升級村社便民服務(wù)建設(shè),打造規(guī)范高效的最優(yōu)政務(wù)環(huán)境。全年共受理各類辦件231424件,辦結(jié)231421件,辦結(jié)率99.99%,收到各類感謝信824封,錦旗16面。
窗口服務(wù)能力升級
群眾辦事體驗提升
根據(jù)我區(qū)三級便民服務(wù)體系要求,開設(shè)“辦不成事”服務(wù)窗口,設(shè)置獨立會診室,去年5月以來共解決疑難問題9件,政策解析102件。大力推進(jìn)網(wǎng)辦掌辦業(yè)務(wù),梳理高頻事項清單,月辦件量平均180件。全區(qū)范圍內(nèi)首家設(shè)立“稅小潮”智慧辦稅網(wǎng)點,增加企業(yè)辦稅服務(wù)能力。
窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級
爭創(chuàng)全省示范鎮(zhèn)街服務(wù)中心
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》,積極倡導(dǎo)窗口文明規(guī)范,進(jìn)一步按照“一體塑形”標(biāo)準(zhǔn)化要求提升管理工作,做好標(biāo)準(zhǔn)化管理拓面工作。從物品擺放、人員管理、窗口規(guī)范、安全管理、后勤服務(wù)等方面健全“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。
窗口增值化服務(wù)升級
爭創(chuàng)區(qū)域分中心服務(wù)標(biāo)桿
每月聯(lián)合市民卡、社保、醫(yī)保等部門開展主題惠民活動;積極主動對接聯(lián)系南片村社,開展黨員村社結(jié)對服務(wù)活動;提供志愿現(xiàn)場上門宣傳政策服務(wù);推行上門代辦服務(wù),有效滿足行動不便人群辦事需求。